课程背景

“不能改变思维的人，永远也不会有能力改变现实，也永远不会有什么进步。”我们每天都在解决问题。但是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。

课程特色

经典案例研讨、工具操作指导、分组讨论、互动交流、课堂练习、视频学习、模拟考试、实务咨询、实战演练、小组竞赛；

选择某公司贯穿案例，从问题提出——问题分析——创新方案——精明决策——解决贯穿课程始终；

对失败案例进行剖析，引以为戒，成功路上少碰壁；

课前实际案例收集学员实际工作问题现场答疑；

全案例学习，小组竞赛中，学习不再枯燥。

课程价值

通过对学员进行培训，使得学员能够：

1.      提升问题洞察力分析力、决策力，成为睿智的经理人

2.      在解决问题时，能关注关键的目标，排除不确定因素的干扰；

3.      在解决问题的时候，基于事实制定解决问题的方法；

4.      找出不佳或良好表现的真实原因，确定解决方案和改进措施，；

5.      通过出色的风险管理，防范新问题的产生；

6.      提高系统思考能力，快速进行睿智决策能力；

7.      常规问题分析与解决的方法与工具；

8.      创造性问题求解的方法策略。

课程大纲

1.识别问题、评估形式

1.1企业常见问题

1.2发现问题比解决问题更重要

1.3善用控制图与七点规则

1.4问题形势评估－紧急度、影响度、趋势

1.5确认问题的解决目标

2. 问题原因分析  定位关键杠杆点

2.1对比分析与反复试错定位原因

2.2原因分解从属等级金字塔

2.3寻找问题背后的问题

2.4帕雷托图量化问题

3. 右脑创新问题求解与左脑睿智决策方法

3.1创新问题求解的方法

3.2睿智决策的方法

4. 理性决策

4.1管理者的理性决策

4.2两大常用决策工具

4.3决策表的设计及使用

4.4决策图的绘制及使用

4.5管理者的决策风格选择--佛洛姆决策模型

4.6集体决策的两大方法

4.7决策参与度工具--RACI分析

4.8最佳决策组合工具--赫尔曼头脑理论