企业再造

企业再造（Re-engineering）也译为“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。

企业再造，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识，帮助企业主及CEO塑造企业再造的领导能力，使变革与创新成为可能。

主要程序

1、对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。

2、设计新的流程改进方案，并进行评估。

3、制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。

4、 组织实施与持续改善。

基本作法

通常采用BPR，是因为管理者意识到强大竞争威胁，或是要提振绩效。而BPR的目标

不管是在哪一种情境下，都是要扩大市场接受度，提升营收，约可分为五个步骤：

1、确认顾客的核心需求：

2、决定改造的关键流程：

3、拟定流程改造的学习对象和目标：

4、重新设计流程：

5、改变思维，塑造新文化：